Aletsch Arena
Letzte Aktualisierung: 25. März 2024
Inhaltsverzeichnis
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir respektieren Ihre Persönlichkeit und Privatsphäre und stellen deren Schutz sowie die gesetzeskonforme Bearbeitung Ihrer Personendaten sicher.
Personendaten sind alle Angaben und Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen. Dazu gehören neben Ihren Kontaktdaten wie Name, Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse weitere Angaben, die Sie uns mitteilen.
Wir verpflichten uns zu einem verantwortungsvollen Umgang mit Ihren Personendaten und gewährleisten die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (DSV und anderen Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzrechts sowie der Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO). Wir verweisen nachfolgend jeweils auch auf die entsprechende Rechtsgrundlage in der DSGVO
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir erheben und bearbeiten, wofür wir diese Daten benötigen und wie Sie der Datenerhebung widersprechen können.
Die «Bearbeitung Ihrer Personendaten» bedeutet jeden Umgang mit Ihren Personendaten (DSG) bzw. personenbezogenen Daten (DSGVO), d.h. die Speicherung, Bearbeitung, Nutzung, Löschung etc.
Die vorliegende Datenschutzerklärung umfasst nicht nur Datenbearbeitungen im Zusammenhang mit der Webseite www.aletscharena.ch, sondern auch die Bearbeitungen von Personendaten an den Infocentern und sonstigen Verkaufsstellen der Aletsch Arena AG.
Diese Datenschutzerklärung gilt als integrierter Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Aletsch Arena AG.
Die Aletsch Arena AG ist für die Bearbeitung Ihrer Personendaten verantwortlich.
Bei Fragen und Anregungen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an unseren betrieblichen Datenschutzberater wenden.
Per Post an:
Aletsch Arena AG
Datenschutzberater
Furkastrasse 39
3983 Mörel-Filet
Schweiz
Per E-Mail an:
datenschutz@aletscharena.ch
Gestützt auf Art. 27 DSGVO hat die Aletsch Arena AG einen EU-Datenschutz-Vertreter ernannt.
Für alle Fragen rund um den europäischen Datenschutz kontaktieren Sie unseren EU-Datenschutz-Vertreter:
EU-Datenschutz-Vertreter
ADVOVOX Rechtsanwalts GmbH Sven Krüger
Großbeerenstraße 2-10
D-12107
Berlin
Telefon: +49 - (0) 30 - 22 48 75 28
Telefax: +49 - (0) 30 - 22 48 75 29
E-Mail: gdpr@advovox.de
Website: www.advovox.de
UID: DE 253207773
Wir erheben Personendaten, um Sie über Aktuelles (Produkte, Veranstaltungen etc.) zu informieren und um Ihren Aufenthalt in der Ferienregion Aletsch Arena so angenehm wie nur möglich zu gestalten.
Uns ist bewusst, wie wichtig Ihnen der sorgfältige Umgang mit Ihren Personendaten ist. Sämtliche Datenbearbeitungen erfolgen nur zu spezifischen Zwecken. Diese können sich beispielsweise aus technischer Notwendigkeit, vertraglichen Erfordernissen, gesetzlichen Vorschriften, berechtigtem Interesse, d.h. aus legitimen Gründen, oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung ergeben. Wir erheben, speichern und bearbeiten Personendaten, soweit dies erforderlich ist.
Im Folgenden zeigen wir Ihnen pro Anwendungsfall auf, welche Personen- und Nutzungsdaten wir erheben, zu welchem Zweck, wie lange und wo wir Ihre Daten entsprechend speichern. In allen Anwendungsfällen gilt, ohne aktive Zustimmung Ihrerseits werden durch die Aletsch Arena AG keine Personendaten erhoben.
Hinweis: Die Rechtsgrundlage gemäss DSGVO richtet sich an Gäste aus dem EU-Raum. Für Gäste aus der Schweiz gilt das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), bezüglich der Bearbeitung Art. 12 und Art. 13 in Verbindung mit den Grundsätzen von Art. 4 ff DSG.
Welche Personendaten werden gespeichert?
Sofern Sie diese Angaben am Telefon geben.
Welche technischen Daten werden gespeichert?
Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Ohne Einwilligung und ohne Interaktion mit uns, maximal 2 Jahre.
Wo werden die Daten gespeichert?
HubSpot, Amazon Web Services (EU, Deutschland) und Google Cloud Platform (Deutschland, Frankfurt). Weitere Details zur Cloud-Infrastruktur von HubSpot finden Sie hier.
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Berechtigtes Interesse des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Das Kontaktformular auf den Webseiten der Aletsch Arena AG ermöglicht es Ihnen, bequem mit uns in Kontakt zu treten.
Welche Personendaten werden gespeichert?
Die zwingend erforderlichen Angaben sind mit (*) gekennzeichnet.
Welche technischen Daten werden gespeichert?
Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Ohne Einwilligung und ohne Interaktion mit uns, maximal 2 Jahre.
Wo werden die Daten gespeichert?
HubSpot, Amazon Web Services (EU, Deutschland) und Google Cloud Platform (Deutschland, Frankfurt). Weitere Details zur Cloud-Infrastruktur von HubSpot finden Sie hier.
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Berechtigtes Interesse des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Der Chat auf den Webseiten der Aletsch Arena AG ermöglicht es Ihnen, bequem mit uns in Kontakt zu treten.
Welche Personendaten werden gespeichert?
Die zwingend erforderlichen Angaben sind mit (*) gekennzeichnet.
Welche technischen Daten werden gespeichert?
Zu welchem Zweck?
Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten und entsprechend unsere Dienstleistungen nicht erbringen.
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Ohne Einwilligung und ohne Interaktion mit uns, maximal 2 Jahre.
Wo werden die Daten gespeichert?
HubSpot, Amazon Web Services (EU, Deutschland) und Google Cloud Platform (Deutschland, Frankfurt). Weitere Details finden Sie hier.
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Berechtigtes Interesse des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Mit dem Newsletter informieren wir Sie regelmässig per E-Mail oder Post über spannende Neuigkeiten, Spezial-Angebote etc. aus der Destination.
Welche Personendaten werden gespeichert?
Die zwingend erforderlichen Angaben sind mit (*) gekennzeichnet.
Welche technischen Daten werden gespeichert?
Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Bei einer Einwilligung für den Newsletter werden die Daten so lange in unserem Marketing-Tool gespeichert, wie das Abonnement aktiv ist. Sind Sie während 2 Jahren inaktiv, werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie sich nicht bereits vorgängig von allen Abonnementen (Opt-out) abgemeldet haben.
Wo werden die Daten gespeichert?
HubSpot, Amazon Web Services (EU, Deutschland) und Google Cloud Platform (Deutschland, Frankfurt). Weitere Details zur Cloud-Infrastruktur von HubSpot finden Sie hier.
Wo kann ich mein Abonnement verwalten?
In jeder Marketing-E-Mail, die Sie von uns erhalten, ist ein Abmeldelink integriert. Auf der entsprechenden Webseite können Sie Ihr Abonnement verwalten.
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Einwilligung des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Ihre Personendaten werden mittels des Anmeldeformulars auf aletscharena.ch automatisch und über eine sichere Verbindung in die Datenbank des Dienstleisters übertragen. Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir die Newsletter-Software «HubSpot». Sie finden in allen Newslettern am Ende einen Abmeldelink, über den Sie sich vom Newsletter abmelden können.
Die Newsletter enthalten einen sogenannten «web-beacon», d.h. eine pixelgrosse Datei, die beim Öffnen des Newsletters vom Server unseres Dienstleisters abgerufen wird und uns ermöglicht, die Nutzung des Newsletters zu analysieren.
Welche technischen Daten werden gespeichert?
Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Bei einer Einwilligung für den Newsletter werden die Daten so lange in unserem Marketing-Tool gespeichert, wie das Abonnement aktiv ist. Sind Sie während 2 Jahren inaktiv, werden Ihre Daten gelöscht, sofern Sie sich nicht bereits vorgängig von allen Abonnementen (Opt-out) abgemeldet haben.
Wo werden die Daten gespeichert?
HubSpot, Amazon Web Services (EU, Deutschland) und Google Cloud Platform (Deutschland, Frankfurt). Weitere Details zur Cloud-Infrastruktur von HubSpot finden Sie hier.
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Einwilligung des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Um den Einsatz des «web-beacon» zu unterbinden, stellen Sie bitte Ihr E-Mail-Programm so ein, dass in Ihren Nachrichten kein HTML angezeigt wird.
Über den Webshop shop.aletscharena.ch können diverse Angebote wie Unterkünfte, Erlebnisse, Eventtickets, und Souvenirs bestellt werden. Soweit solche Leistungen von Dritten erbracht werden, leiten wir Ihre Daten an die betreffenden Leistungserbringer weiter. Die Aletsch Arena AG tritt bei Buchungen oder Anfragen als Vermittlerin zwischen Ihnen und dem Leistungserbringer auf, entsprechend müssen gewisse Daten, die zur Angebotserstellung bzw. Vertragserfüllung erforderlich sind, an den Leistungserbringer weitergeleitet werden. Soweit der Leistungserbringer die erhobenen Daten selbständig weiterbearbeitet, gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Leistungserbringers. Wir bitten Sie, diese ebenfalls zu konsultieren. Wir werden Ihre Daten allerdings auch in unsere zentrale Datenbank aufnehmen und für Marketingzwecke bearbeiten, sofern Sie dem zugestimmt haben.
Welche Personendaten werden gespeichert?
Die zwingend erforderlichen Angaben sind mit (*) gekennzeichnet. Die Pflichtfelder unterscheiden sich je nach Produkt.
Die mit (**) gekennzeichneten Angaben sind nur bei einzelnen Produkten erforderlich.
Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Wo werden die Daten gespeichert?
Alturos Destinations GmbH, Gabelsbergerstraße 50a, 9020 Klagenfurt, Österreich und HubSpot, Amazon Web Services (EU, Deutschland). Weitere Details zur Cloud-Infrastruktur von HubSpot finden Sie hier.
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Einwilligung des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Neben den oben aufgeführten Angeboten können über den Webshop shop.aletscharena.ch auch Bergbahntickets gekauft werden. Die Aletsch Arena AG tritt bei Buchungen von Bergbahntickets als Vermittlerin zwischen Ihnen und der Aletsch Bahnen AG auf, entsprechend müssen die zur Vertragserfüllung und technischen Abwicklung erforderlichen Daten an die Aletsch Bahnen AG weitergeleitet werden. Soweit die Aletsch Bahnen AG die erhobenen Daten selbständig weiterbearbeitet, gelten die Datenschutzbestimmungen der Aletsch Bahnen AG. Wir bitten Sie, diese ebenfalls zu konsultieren. Wir werden Ihre Daten allerdings auch in unsere zentrale Datenbank aufnehmen und für Marketingzwecke bearbeiten, sofern Sie dem zugestimmt haben.
Welche Personendaten werden gespeichert?
Die zwingend erforderlichen Angaben sind mit (*) gekennzeichnet.
Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Wo werden die Daten gespeichert?
Alturos Destinations GmbH, Gabelsbergerstraße 50a, 9020 Klagenfurt, Österreich
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Einwilligung des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Bitte beachten Sie, dass die bei Buchungen für Dritte von Ihnen gemachten Angaben zu diesen Drittpersonen so verarbeitet werden, wie von Ihnen angegeben. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie die Personen, deren Personendaten übermittelt werden, über diesen Umstand informiert haben und dass diese mit Art und Umfang der Datennutzung durch die Aletsch Arena AG einverstanden sind. Dies gilt für alle Buchungen, die über shop.aletscharena.ch bzw. shop.aletschbahnen.ch getätigt werden.
Welche Personendaten werden gespeichert?
Zu welchem Zweck?
Identitätsprüfung.
Die SwissPass-Karte ist persönlich und beim Erstbezug der Karte sowie bei späteren Anpassungen der Kundendaten (Name, Vorname, Geburtstag, Geschlecht) muss die Identität der Kundin/des Kunden verifiziert werden. Die Identitätsprüfung wird entweder direkt am Schalter, mittels Ausweiskopie bei Abonnementbestellung im SBB Contact Center oder online durchgeführt.
Unabhängig vom gewählten Kanal werden Name, Vorname, Geburtsdatum und Geschlecht ausgelesen und gespeichert. Sämtliche weitere Daten, die für die Online-Identitätsprüfung nötig sind, werden nach dem Prüfprozess unwiederbringlich gelöscht.
Weitere Informationen zur Online-Identitätsprüfung finden Sie in den AGB .
Bei der Kontrolle von Leistungen.
Kunden- und Abonnementsdaten werden zur Einnahmesicherung (Kontrolle der Gültigkeit der Fahr- oder Ermässigungsausweise, Inkasso, Missbrauchsbekämpfung) benötigt und bearbeitet. Die Transportunternehmen und Verbünde sind daher berechtigt, für die gesamte Abwicklung des Kon-troll- und Inkassoprozesses sämtliche Daten (Ticket- und Kontrolldaten sowie gegebenenfalls besonders schützenswerte Daten im Zusammenhang mit allen Arten von Reisen ohne gültigen Fahr-ausweis wie beispielsweise Reisende mit teilgültigem Fahrausweis, Reisende mit ungültigem Fahrausweis oder Reisende mit vergessenen Fahr- und Ermässigungsausweisen und allfälligem Missbrauch) der Reisenden respektive der Vertragspartner zu bearbeiten sowie während den daten-schutzrechtlich definierten Fristen zu speichern und mit anderen Transportunternehmen und Ver-bünden, (im Falle von internationalen Fahr- oder Ermässigungsausweisen auch grenzüberschreitend) auszutauschen.
Für einzelne Leistungen beziehungsweise Trägermedien gelten folgende Bestimmungen:
SwissPass Karte
Bei der Nutzung der physischen SwissPass Karte als Trägermedium werden keine Kontrolldaten gespeichert (Ausnahme siehe SwissPass Mobile).
SwissPass Mobile.
Bei der Nutzung der Applikation SwissPass Mobile gelten die Bestimmungen, die bei der Aktivierung von SwissPass Mobile zur Kenntnis genommen werden. Diesbezüglich werden folgende Daten bearbeitet: Registrierungs-, Aktivierungs- und Kontrolldaten, die bei der Nutzung von SwissPass Mobile anfallen. Sobald eine Nutzung von SwissPass Mobile erfolgt, werden diese Daten auch bei der SwissPass Karte erhoben.
Die Registrierungsdaten werden nach der Deaktivierung von SwissPass Mobile resp. nach Ablauf der SwissPass Karte bis zu 18 Monaten aufbewahrt. Die Aktivierungs- und die Kontrolldaten von SwissPass Mobile und der SwissPass Karte werden auf den Kontrollgeräten einen Tag und in der Kontrolldatenbank dreissig Tage aufbewahrt. Falls Indizien für einen Missbrauch vorliegen, beträgt die maximale Aufbewahrungsdauer für Aktivierungs- und Kontrolldaten neunzig Tage. Reisende, die mit SwissPass Mobile Missbrauch betreiben, werden für zwölf Monate von SwissPass Mobile ausgeschlossen. Danach ist die Nutzung von SwissPass Mobile wieder möglich. Nach weiteren zwölf Monaten wird das Ausschlussdossier des Reisenden gelöscht.
Soweit die EU-DSGVO anwendbar ist, bildet unser berechtigtes Interesse und die Erforderlichkeit zur Vertragsabwicklung die Rechtsgrundlage für diese Bearbeitung der Personendaten.
Daten bei missbräuchlicher Verwendung von Fahrausweisen.
Im Falle einer Reise ohne gültigen Fahrausweis, werden die Daten in einer eigenen Datenbank so-wie in einem gemeinsam betriebenen Register gespeichert. Die Reisenden respektive die Vertragspartner nehmen zur Kenntnis, dass bei der Entdeckung von allfälligen Missbräuchen und Fälschungen die Transportunternehmen befugt sind, sämtlichen vom Missbrauch betroffenen internen Stellen sowie anderen Transportunternehmen, die entsprechenden Personendaten zur Verfügung zu stellen, damit ein Missbrauch ausgeschlossen oder bestätigt und weiterer Missbrauch verhindert werden kann. Für die Bearbeitung der genannten Daten gelten gemäss Bundesgesetz über die Personenbeförderung (PBG) unterschiedliche Fristen. Die Daten werden gelöscht, sobald feststeht, dass die betroffene Person keinen Einnahmenausfall verursacht hat, sowie nach zwei Jahren, wenn die betroffene Person die Zuschläge bezahlt hat und während dieser Zeit nicht mehr nachweislich ohne gültigen Fahrausweis gereist ist. Die Daten können längs-tens während zehn Jahren aufbewahrt werden, wenn sie für die Durchsetzung der Forderungen gegenüber dieser Person benötigt werden.
Soweit die EU-DSGVO anwendbar ist, bildet der Art.20a PBG sowie Art. 58a VPB die Rechtsgrund-lage für diese Bearbeitung der Personendaten.
Partnerdienste.
Im Falle einer Registration bei einem Partner oder beim Erwerb oder bei der Nutzung von Partnerdiensten werden Ihre Karten- und Kundendaten (Karten-ID, Kundennummer, Titel, Anrede, Name und Vorname, Adresse, Geburtsdatum, Aboinformationen und Foto) zur Abwicklung der Transaktionen an die SwissPass-Plus-Partner übermittelt. Beim Erwerb von Partnerdiensten werden Daten zur Leistung bei der SBB gespeichert. Die SBB informiert SwissPass-Partner bei Verlust, Diebstahl, Missbrauch, Fälschung und Kartenersatz.
Für die Nutzung gewisser Partnerdienstleistungen (bspw. SwissPass Parking) müssen Sie ein gültiges Zahlungsmittel bei einem Transportunternehmen hinterlegen.
Damit Sie rabattierte Leistungen nutzen können, sind die Swiss Pass-Partner dazu berechtigt, unmittelbar erforderliche Abodaten abzurufen.
SwissPass-Kundenkonto.
Für die Ausstellung eines SwissPass-Kontos benötigen Sie weder eine SwissPass-Karte noch ein ÖV-Abo. In Ihrem Kundenkonto auf swisspass.ch können Sie jederzeit auf Ihre Daten zugreifen. Mit einem SwissPass Login haben Sie Zugang zu diversen Onlinediensten des Öffentlichen Verkehrs und ausgewählten Partnern. Damit loggen Sie sich auf Webseiten, Webshops und Apps ohne weitere Registrierung ein. Für das SwissPass-Konto benötigen wir von Ihnen mindestens folgende Angaben:
Ihre Daten werden in der Schweiz gespeichert.
Inaktive Kundenkonten werden nach 18 Monaten gelöscht.
Datenaustausch über Single sign on (SSO).
Im Rahmen der Authentifizierung werden Login- und Kundendaten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, Titel, Korrespondenz-E-Mail-Adresse, Login-E-Mail-Adresse, Festnetz- und Mobilenummer, Sprache, Infos zur Karte, technische KundenID) zwischen der zentralen Login-Infrastruktur des Verbands des Öffentlichen Verkehrs und der Partnerplattform (z.B. swisspass.ch, SBB.ch, SBB Mobile, Helvetic Motion usw.) ausgetauscht.
Soweit die Datenschutzgrundverordnung der EU (EU-DSGVO) anwendbar ist, bildet die Erforderlichkeit zur Vertragsabwicklung die Rechtsgrundlage für diese Bearbeitung der Personendaten.
Webseite swisspass.ch.
Sie können die swisspass.ch-Websites besuchen, ohne dass Sie Angaben zu Ihrer Person machen müssen. Sofern Sie zustimmen, werten wir zur Erkennung von Trends und zur Verbesserung unseres Onlineangebots die Nutzungsdaten, wie die zuletzt besuchte Seite, das Klickverhalten, die Zugriffshäufigkeit, der verwendete Browser, Datum, Uhrzeit usw. anonymisiert aus. Dabei ziehen wir keine Rückschlüsse auf Ihre Person.
Fahrgastrechte.
Ihre personenbezogenen Daten werden durch die SBB AG im Auftrag des öV Schweiz ausschliesslich im Zusammenhang mit den Entschädigungsansprüchen zu den folgenden Zwecken bearbeitet und für 13 Monate gespeichert:
Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte ausserhalb des öV Schweiz weitergegeben und nicht für Marketingzwecke genutzt.
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Einwilligung des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Über die Aletsch Arena App können Sie tagesaktuelle Informationen wie Sommer- und Wintersportbericht, Events, Tourenvorschläge, Webcams etc. abrufen. Zudem bietet die App im Winter eine GPS-Navigation für das Skigebiet.
Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Internetseiten, Apps und E-Mails nutzen wir Webanalysedienste. Für die beschriebenen Datenbearbeitungen bildet unser berechtigtes Interesse die Rechtsgrundlage.
Zur Analyse des Nutzerverhaltens verwenden wir das Tracking-Tool Google Analytics. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Die durch die Aletsch Arena App erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser App werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Damit die integrierte Navigation genutzt werden kann benötigt die Applikation Zugriff auf den aktuellen Standort. Auch im Hintergrundmodus. Die Standortposition des Gerätes wird ausschließlich auf anonymer Basis für die Navigation innerhalb der Aletsch Arena App Region verwendet und die Daten werden nicht auf einem Server gespeichert oder an Dritte weitergeleitet.
Weitere Informationen dazu, welche Daten hier erhoben werden, finden Sie im entsprechenden Abschnitt «Google Google Analytics».
Gäste sowie Eigentümer und Dauermieter von Chalets, Ferien- und Zweitwohnungen, die in der Destination Aletsch Arena übernachten, sind kurtaxenpflichtig (SGS 935.1 – Gesetz über den Tourismus von 1996). Die Kurtaxe wird anhand eines Meldescheins abgerechnet. Das heisst, Inhaber einer Betriebsbewilligung, welche Gäste beherbergen, haben einen Meldeschein ausfüllen zu lassen und ein Kontrollregister ihrer Gäste zu führen. Die elektronische Erfassung der Meldedaten kann einerseits durch den Gast erfolgen (Quick Check-In) oder aber auch durch den Beherberger selbst.
Welche Personendaten werden gespeichert?
Die zwingend erforderlichen Angaben sind mit (*) gekennzeichnet.
Die mit (**) gekennzeichneten Angaben sind auch für Mitreisende zwingend erforderlich.
Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Meldedaten eines Gastes mind. 10 Jahre aufzubewahren. Die Daten werden automatisch im Meldesystem gespeichert und nach 10 Jahren gelöscht.
Wo werden die Daten gespeichert?
Alturos Destinations GmbH, Gabelsbergerstraße 50a, 9020 Klagenfurt, Österreich
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Gäste sowie Eigentümer und Dauermieter von Chalets, Ferien- und Zweitwohnungen, die Kurtaxen entrichten, haben Anspruch auf eine (digitale) Gästekarte. Mit der digitalen Gästekarte kommen Sie in den Genuss zahlreicher reduzierter und inkludierter Leistungen. Die Gästekarte erhalten Sie direkt von Ihrem Vermieter, mittels Quick Check-In bereits vor Ihrer Anreise.
Welche Personendaten werden gespeichert?
Die zwingend erforderlichen Angaben sind mit (*) gekennzeichnet.
Die mit (**) gekennzeichneten Angaben sind auch für Mitreisende zwingend erforderlich.
Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Wo werden die Daten gespeichert?
Alturos Destinations GmbH, Gabelsbergerstraße 50a, 9020 Klagenfurt, Österreich
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Einwilligung des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Wenn Sie die Webseiten der Aletsch Arena AG besuchen, werden auf dem Server unserer Webagentur Daten gespeichert.
Welche technischen Daten werden gespeichert?
Auf unseren Webseiten erfassen wir nur in der Bilder-Galerie sowie in der Schnellsuche der Buchungsplattform Daten, die auf Ihrem jeweiligen Gerät (Computer, Smartphone, Tablet) gespeichert werden.
Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie Sie die Browserdaten behalten.
Wo werden die Daten gespeichert?
Lokal auf Ihrem Gerät (Computer, Smartphone, Tablet)
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Berechtigtes Interesse des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Für fremde Webseiten, die auf Webseiten der Aletsch Arena AG verlinkt sind, wird keine Gewähr für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen übernommen.
Sofern Sie zustimmen, verwenden wir zu Marketingzwecken Ihre Kundendaten (Name, Geschlecht, Geburtsdatum, Adresse, Kundennummer, E-Mail-Adresse), Ihre Leistungsdaten (Daten über bezogene Leistungen wie Abonnemente oder Einzelbillette) sowie Ihr Klickverhalten auf unseren Internetseiten oder in E-Mails, die Sie von uns erhalten haben. Beachten Sie in Bezug auf die Auswertung des Klickverhaltens auch den Abschnitt zu den Tracking Tools.
Wir werten diese Daten aus, um unsere Angebote bedürfnisorientiert weiterzuentwickeln und Ihnen möglichst relevante Informationen und Angebote zuzustellen oder anzuzeigen (via E-Mail, Brief, SMS, Push-Nachrichten in der App und personalisierte Teaser im Web, persönlich am Schalter). Wir verwenden dazu nur diejenigen Daten, die wir Ihnen eindeutig zuweisen können, zum Beispiel weil Sie sich auf unserer Internetseite mit Ihrem SwissPass-Login angemeldet beziehungsweise identifiziert und ein Billett gekauft haben. Wir setzen zudem Methoden ein, welche auf Grund Ihres aktuellen Kaufverhaltens ein mögliches, zukünftiges Kaufverhalten vorhersagen. Rechtsgrundlage dieser Bearbeitungen ist unser berechtigtes Interesse. In bestimmten Fällen kann unter strengen Vorgaben auch eine Kontaktaufnahme durch die SBB oder ein anderes am Direkten Verkehr beteiligtes Unternehmen erfolgen. Beachten Sie dazu die Hinweise im Abschnitt zur «gemeinsamen Verantwortlichkeit im ÖV».
Die Kontaktaufnahme durch die Aletsch Arena, die SBB (z.B. im Zusammenhang mit Ihrem GA oder Halbtax) sowie durch weitere Unternehmen des Öffentlichen Verkehrs können Sie jederzeit ablehnen. Dazu stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:
Beachten Sie ferner die Hinweise zum Widerspruchsrecht in Bezug auf die Auswertung des Klickverhaltens im Abschnitt zu Tracking Tools.
Wie lange werden die Daten gespeichert?
Die Daten werden maximal 2 Jahre seit letzter Nutzung aufbewahrt.
Wo werden die Daten gespeichert?
Die Daten werden grundsätzlich in der Schweiz gespeichert.
Auf welcher Rechtsgrundlage erfolgt die Datenverarbeitung?
Einwilligung des Gastes (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Aletsch Arena ist für die Bearbeitung Ihrer Daten verantwortlich. Wir sind als Aletsch Arena Teil des Öffentlichen Verkehrs und von Gesetzes wegen verpflichtet, gemeinsam mit anderen Transportunternehmen und Verbünden Transportleistungen zu erbringen («Direkter Verkehr», Art. 16 und 17 Personenbeförderungsgesetz). Um dies zu ermöglichen, werden beispielsweise Daten, die aus der Kontaktaufnahme mit Ihnen oder von Ihren gekauften Leistungen stammen, innerhalb des Nationalen Direkten Verkehr (NDV), einem Zusammenschluss von über 240 Transportunternehmen (TU) und Verbünden des öffentlichen Verkehrs, auf nationaler Ebene weitergegeben. Die einzelnen Transportunternehmen und Verbünde sind hier aufgeführt [Link auf: https://www.allianceswisspass.ch/de/informationen-ov-nutzende/Datenschutz].
Die Daten werden in der zentralen Datenbank NOVA (Netzweite ÖV-Anbindung) gespeichert, die von der SBB im Mandat des NDV betreut wird und für die wir gemeinsam mit den anderen Unternehmen und Verbünden des NDV verantwortlich sind. NOVA ist eine technische Plattform für den Vertrieb von Angeboten des öffentlichen Verkehrs. Sie beinhaltet alle zentralen Elemente für den Verkauf von öV-Leistungen wie beispielsweise die Kundendatenbank. Der Umfang des Zugriffs auf die gemeinsamen Datenbanken durch die einzelnen Transportunternehmen und Verbünde wird durch eine gemeinsame Vereinbarung geregelt. Die mit der zentralen Speicherung erfolgende Weitergabe der Daten und deren Bearbeitung durch die Transportunternehmen und Verbünde ist auf die folgenden Zwecke beschränkt:
Erbringung der Transportdienstleistung
Damit Ihre Reise nahtlos verlaufen kann, werden innerhalb des NDV Ihre Reise- und Kaufdaten weitergeleitet.
Vertragsabwicklung
Diese Daten bearbeiten wir für die Aufnahme, Verwaltung und Abwicklung von Vertragsbeziehungen.
Pflege Kundenbeziehung und -support
Wir bearbeiten Ihre Daten zu Zwecken im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Ihnen, insbesondere zur Beantwortung von Anfragen und der Geltendmachung Ihrer Rechte und um Sie bei Anliegen oder Schwierigkeiten ÖV-übergreifend zu identifizieren und bestmöglich unterstützen zu können, sowie um allfällige Entschädigungsansprüche abzuwickeln.
Fahrausweiskontrolle und Einnahmensicherung
Kunden- und Abonnementsdaten werden zur Einnahmesicherung (Kontrolle der Gültigkeit der Fahr- oder Ermässigungsausweise, Inkasso, Missbrauchsbekämpfung) benötigt und bearbeitet.
Über das nationale Schwarzfahrerregister [Link auf: https://www.allianceswisspass.ch/de/ueberuns/Mandate-Alliance-SwissPass/Das-nationale-Schwarzfahrerregister] können Vorfälle von Reisen ohne gültigen oder mit teilgültigem Fahrausweis erfasst werden.
Einnahmenverteilung
Die Geschäftsstelle der Alliance SwissPass, geführt durch ch-integral, nimmt den im Schweizer Personenbeförderungsgesetz definierten gesetzlichen Auftrag wahr, Reisedaten für die korrekte Einnahmenverteilung [Link auf: https://www.allianceswisspass.ch/de/informationen-ov-nutzende/kundenbefragungen zu erheben. Die Geschäftsstelle fungiert dabei als Mandatsnehmerin für die Einnahmenverteilung im Nationalen Direkten Verkehr im Auftrag der Unternehmen, die dem NDV angehören.
Identifikation im Rahmen der Authentifizierung des SwissPass-Logins (SSO)
Bei Leistungen, die Sie unter Verwendung des SwissPass-Logins erwerben, werden die Daten sodann in der zentralen Kundendatenbank (NOVA) gespeichert. Um Ihnen das sogenannte Single Sign-On (SSO) zu ermöglichen (ein Login für alle Anwendungen, welche eine Nutzung ihrer Dienstleistungen mit dem SwissPass-Login anbieten), werden im Rahmen der Authentifizierung ferner die erwähnten Login-, Karten-, Kunden- und Leistungsdaten zwischen der zentralen Login-Infrastruktur des SwissPasses und uns ausgetauscht.
Gemeinsame Marketing- und Marktforschungsaktivitäten
Darüber hinaus werden die Daten, welche beim Erwerb von öV-Leistungen [Link auf: https://www.allianceswisspass.ch/de/informationen-ov-nutzende/Datenschutz] erhoben werden, in bestimmten Fällen auch zu Marketingzwecken bearbeitet. Sofern Ihre Einwilligung vorliegt und zu diesem Zweck eine Bearbeitung oder eine Kontaktaufnahme mit Ihnen erfolgt, wird diese grundsätzlich nur durch dasjenige Transportunternehmen bzw. denjenigen Verbund ausgeführt, bei welchem Sie die entsprechende öV-Leistung erworben haben. Eine Bearbeitung oder Kontaktaufnahme durch die anderen am NDV beteiligten Transportunternehmen und Verbünde erfolgt nur in Ausnahmefällen und unter strengen Vorgaben sowie nur dann, wenn sich aus der Auswertung der Daten ergibt, dass ein bestimmtes Angebot des öffentlichen Verkehrs für Sie als Kundin oder Kunde einen Mehrwert bringen könnte. Eine Ausnahme bildet dabei die Bearbeitung und Kontaktaufnahme durch die SBB. Die SBB führt im Auftrag des NDV das Marketing-Mandat für die Leistungen des NDV (z.B. GA und Halbtax) und kann in dieser Rolle regelmässig mit Ihnen in Kontakt treten. Weiter bearbeiten wir Ihre Daten zur Marktforschung, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und zur Produktentwicklung.
Weiterentwicklung der ÖV-Systeme mit anonymen Daten
Wir werten ihre Daten anonym aus, um das Gesamtsystem des öV bedürfnisorientiert weiterentwickeln zu können.
Kundeninformation
Bei grenzüberschreitenden Reisen benachrichtigen wir Sie via E-Mail oder SMS über die bevorstehende Reise sowie allfällige Verspätungen oder Ausfälle. Von diesen Benachrichtigungen können Sie sich abmelden. Bei Gruppenreisen benachrichtigen wir Sie via SMS über Ihre Gruppenreservation sowie allfällige Verspätungen oder Ausfälle. Ob Sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten, können Sie bei der Reservierung einer Gruppenreise selbst entscheiden.
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Zu welchem Zweck?
Wie lange werden die Daten gespeichert?
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Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten Daten Ihrer Webseiten-Nutzung (inkl. der IP-Adresse) an Google sowie die Bearbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Wir haben in unserer Webanalyse die Funktion Google Signals aktiviert, um das Nutzerverhalten über verschiedene Geräte hinweg besser zu verstehen und unsere Webseiten sowie die Aletsch Arena App entsprechend zu optimieren. Diese Funktion ermöglicht es, aggregierte und anonymisierte Statistiken über das Verhalten von Nutzern zu erstellen, die in ihrem Google-Konto angemeldet sind und personalisierte Werbung zugelassen haben. Ihre Daten werden nur in anonymisierter Form verarbeitet, und Sie können diese Einstellung jederzeit in Ihrem Google-Konto anpassen, indem Sie die Option für personalisierte Werbung deaktivieren. Weitere Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und Ihren Möglichkeiten zum Widerspruch finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter dem Abschnitt Google Analytics.
Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir sog. Webseiten-Tags über eine Oberfläche verwalten können und so z.B. Google Analytics sowie andere Google-Marketing-Dienste in unser Onlineangebot einbinden können. Der Tag Manager selbst, welcher die Tags implementiert, verarbeitet keine Personendaten. Im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Personendaten wird auf die folgenden Angaben zu den Google-Diensten verwiesen: Nutzungsrichtlinien
Auf unseren Webseiten sind Tracking Points von Adform, Wildersgade 10B, 1408 Kopenhagen, Dänemark integriert. Dies ermöglicht der Aletsch Arena AG, die Aktionen der Nutzer zu verfolgen, nachdem sie die Webseiten besucht und dort navigiert haben. Die gesammelten Daten bleiben anonym. Das bedeutet, dass die Daten der individuellen Nutzer nicht eingesehen werden können. Die gesammelten Daten werden jedoch von Adform in verschlüsselter Form gespeichert und verarbeitet. Wir können über diese Daten keine Zuordnung zu den einzelnen Besuchern unserer Webseiten herstellen. Wir informieren Sie zu dieser Angelegenheit, entsprechend unserer aktuellen Informationen. Diese Tracking Points erlauben der Aletsch Arena AG, den Nutzern darauf abgestimmte Werbung auszuspielen.
Unsere Webseiten setzen des weiteren Cookies und Produkte der Firma Adform A/S (Ad Server, DSP und DMP) für zielgruppenorientierte Werbung in gemeinsamer Verarbeitung laut Art. 26 DSGVO ein. Zu diesem Zweck werden verschiedene Parameter (aufgerufene Seiten, Gerätetyp, geografische Herkunft, zuletzt besuchte Webseiten) erfasst und die Besucher in verschiedene Segmente gruppiert. Mit Hilfe statistischer Analysen werden anschließend im weltweiten Adform-Cookiepool ähnliche Nutzer aufgefunden, um diese mit zielgerichteter Werbung der Aletsch Arena AG anzusprechen. Weitere Informationen zu Adform können Sie hier abrufen.
Links zu unseren Social-Media-Profilen
Auf unseren Webseiten und der Aletsch Arena App haben wir Links zu unseren Social-Media-Profilen folgender sozialer Netzwerke eingebaut:
Social Plug-ins dienen dazu, unsere Internetseiten persönlicher zu machen. Die Plug-ins sind auf unseren Internetseiten standardmässig deaktiviert und senden daher keine Daten an die sozialen Netzwerke. Durch einen Klick auf die Schaltfläche «Social Media aktivieren» können Sie alle Plug-ins aktivieren (sog. 2-Klick-Lösung). Die Plug-ins lassen sich selbstverständlich mit einem Klick wieder deaktivieren.
Wenn die Plug-ins aktiviert sind, baut Ihr Browser mit den Servern des jeweiligen sozialen Netzwerks eine direkte Verbindung auf, sobald Sie unsere Internetseite aufrufen. Der Inhalt des Plug-ins wird vom sozialen Netzwerk direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Internetseite eingebunden.
Durch die Einbindung der Plug-ins erhält der jeweilige Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Konto dieses sozialen Netzwerks besitzen oder gerade nicht bei diesem eingeloggt sind. Diese Information (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des Anbieters (meist in den USA) übermittelt und dort gespeichert. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die der Anbieter mit dem Plug-in erhebt.
Sind Sie beim sozialen Netzwerk eingeloggt, kann dieses den Besuch unserer Internetseite Ihrem Nutzerkonto direkt zuordnen. Wenn Sie mit den Plug-ins interagieren, wird die entsprechende Information ebenfalls direkt an einen Server des Anbieters übermittelt und dort gespeichert. Die Information wird zudem gegebenenfalls auf dem sozialen Netzwerk veröffentlicht und unter Umständen anderen Nutzern des sozialen Netzwerks angezeigt.
Der Anbieter des sozialen Netzwerks nutzt diese Information gegebenenfalls zum Zwecke der Werbung, Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung des jeweiligen Angebots. Hierzu könnten Nutzungs-, Interessen- und Beziehungsprofile erstellt werden, zum Beispiel um Ihre Nutzung unserer Internetseite im Hinblick auf die Ihnen auf dem sozialen Netzwerk eingeblendeten Werbeanzeigen auszuwerten, andere Nutzer über Ihre Aktivitäten auf unserer Internetseite zu informieren und um weitere mit der Nutzung des sozialen Netzwerks verbundene Dienstleistungen zu erbringen.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch die Anbieter der sozialen Netzwerke sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte direkt den Daten-schutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.
Wenn Sie nicht möchten, dass der Anbieter des sozialen Netzwerks die über unseren Webauftritt gesammelten Daten Ihrem Benutzerkonto zuordnet, müssen Sie sich vor der Aktivierung der Plug-ins beim sozialen Netzwerk ausloggen.
Bei den beschriebenen Datenbearbeitung bildet unser berechtigtes Interesse die Rechtsgrundlage.
Auf unseren Webseiten werden mit dem jeweiligen Logo gekennzeichnete Social Bookmarks verwendet. Nutzer von bestimmten Social-Media-Plattformen können mithilfe von Social Bookmarks Links von ausgewählten Webseiten auf Ihr Profil einstellen, um diese zu markieren oder um die entsprechende Seite mit Ihren Kontakten zu teilen. Mit dem Anklicken von Social Bookmarks senden Sie Erkennungsdaten an die entsprechende Social-Media-Plattform. Wenn Sie dies nicht wollen, sollten Sie Social Bookmarks nicht aktivieren. In Bezug auf die Datenerhebung respektive Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch Social-Media-Plattformen verweisen wir auf die Datenschutzhinweise der einzelnen Social-Media-Plattformen.
Auf bestimmten Webseiten finden Sie Inhalte externer Anbieter wie Google Maps, YouTube, Vimeo und Flickr. Dies bedeutet, dass in jenem Bereich der Webseite auf eine fremde Webseite zugegriffen wird. Die Datenverarbeitung in diesen I-Frames entzieht sich unserem Einfluss. Die externen Anbieter können den Zugriff Ihrem jeweiligen Konto zuordnen, vorausgesetzt, Sie sind beim betreffenden Anbieter angemeldet. Die Anbieter schreiben ein Cookie, sobald die Seite geladen wird. In Bezug auf die Datenerhebung respektive die Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten verweisen wir auf die Datenschutzhinweise der einzelnen Anbieter.
Um welche Anbieter handelt es sich konkret?
Die Aletsch Arena AG beschafft auch ausserhalb der Webseite Personendaten von Ihnen, z.B. wenn Sie unabhängig von der Webseite per E-Mail oder Telefon mit uns Kontakt aufnehmen und wenn wir für die Erledigung Ihrer Anfrage Daten von Ihnen aufnehmen müssen (z.B. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer), damit wir Sie kontaktieren können.
Wir nehmen Ihre Personendaten auch auf, wenn Sie sich bei uns vor Ort in einem der Infocenter z.B. für eine Veranstaltung anmelden oder ein Erlebnis buchen. Wir beschaffen dabei grundsätzlich dieselben Daten wie bei einer Buchung über die Webseite (siehe «Bei einer Buchung über den Webshop»). Die Einwilligung des Gastes bildet die Rechtsgrundlage für diese Datenbearbeitungen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bei Drittleistungen sind wir nur Vermittlerin und führen die Buchungen im Auftrag der Leistungserbringer durch. Wir leiten die Daten für die Buchungsabwicklung an die betreffenden Leistungserbringer weiter. Diese Leistungserbringer sind für die weitere Bearbeitung der Daten datenschutzrechtlich verantwortlich. Soweit nicht anders informiert, werden die Leistungserbringer die Daten für die Abwicklung der Buchung bearbeiten. Sie können dabei auch Dritte beiziehen, welche die Daten in ihrem Auftrag bearbeiten. Hoteliers, Ferienwohnungsvermieter und Campingplatzbetreiber sind darüber hinaus gesetzlich verpflichtet, Sie und Ihre Mitreisenden behördlich anzumelden (siehe «Beim digitalen Meldewesen»).
Bei Drittleistungen sind wir nicht für die Datenbearbeitung durch die Leistungserbringer verantwortlich. Allerdings werden wir die Buchungsdaten und alle anderen Daten, welche wir von Ihnen im Zusammenhang mit Leistungen erheben, in unserer zentralen Datenbank speichern und, falls Sie dem zustimmen, für Marketingzwecke auswerten (siehe «Speicherung Ihrer Personendaten in einer zentralen Datenbank der Aletsch Arena AG»). Die Rechtsgrundlage für diese Datenbearbeitungen liegt in der Erfüllung eines Vertrages (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wir bearbeiten Personendaten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck nötig oder von Gesetzes wegen vorgeschrieben ist. Wenn Sie bei uns ein Benutzerkonto eingerichtet haben, bewahren wir die hierbei angegebenen Stammdaten für unbeschränkte Zeit auf. Sie können jedoch jederzeit die Löschung des Benutzerkonto verlangen (siehe «Welche Rechte stehen Ihnen zu?»). Wir werden die Stammdaten löschen, sofern wir nicht durch das Gesetz zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
Vertragsdaten, die auch Personendaten inkludieren können, werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren aufbewahrt. Pflichten zur Aufbewahrung von Daten ergeben sich u.a. aus Vorschriften der Rechnungslegung und aus steuerrechtlichen Vorschriften sowie der Aufbewahrungspflicht in Bezug auf elektronische Kommunikation. Soweit wir diese Daten nicht mehr zur Durchführung der Dienstleistungen benötigen, werden die Daten gesperrt. Dies bedeutet, dass die Daten dann nur noch für Zwecke der Rechnungslegung und für Steuerzwecke verwendet werden dürfen.
Sofern wir aufgrund von Missbräuchen, Zahlungsausfällen oder anderen legitimen Gründen weitere Geschäftskontakte mit einer betroffenen Person verweigern wollen, bewahren wir entsprechende Personendaten während fünf Jahren, im Wiederholungsfalle während zehn Jahren auf.
Wir geben Ihre Personendaten nur weiter, wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte, insbesondere zur Durchsetzung von Ansprüchen aus dem Vertragsverhältnis, erforderlich ist.
Verschiedene Drittdienstleister werden in dieser Datenschutzerklärung explizit erwähnt (siehe «Welche Daten werden von uns erhoben, zu welchem Zweck, wie lange und wo werden diese gespeichert?»). Ein weiterer Dienstleister, an den Personendaten weitergegeben werden bzw. der Zugriff auf Personendaten hat oder haben kann, ist unser Webhoster, neusta destination solutions GmbH, Leopoldsstr. 16, 80802 München, Deutschland (www.neusta-ds.de). Die Webseite wird auf Servern in Deutschland bei neusta infastructure Services GmbH, Konsul-Smidt-Strasse 24, 28217 Bremen, Deutschland, www.neusta-is.de, gehostet
Wir greifen auf Drittdienstleister zurück, damit diese Personendaten in unserem Namen verarbeiten. Dies kann diversen Zwecken dienen, wie zum Beispiel dem Versenden von Werbeinhalten oder der Verifizierung der E-Mail-Adresse, die Sie uns während des Buchungsprozesses mitgeteilt haben. Alle Drittdienstleister unterliegen Vertraulichkeits- und Auftragsdatenvereinbarungen, d.h. sie sind nicht berechtigt, Ihre Personendaten zu anderen Zwecken als den von der Aletsch Arena AG vorgegebenen zu verarbeiten.
Zahlungsanbieter
Bei Kreditkartenzahlung auf der Webseite leiten wir Ihre Kreditkarteninformationen an Ihren Kreditkartenherausgeber sowie an den Kreditkarten-Acquirer weiter. Wenn Sie sich für die Kreditkartenzahlung entscheiden, werden Sie jeweils zur Eingabe aller zwingend notwendigen Informationen gebeten. In Bezug auf die Bearbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen durch Dritte bitten wir Sie, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung der Datatrans AG sowie Ihres Kreditkartenherausgebers zu lesen.
Skiline
Sie haben die Möglichkeit, sich direkt über unsere Webseite für die Services von Skiline (Skitag-Tracking, Riesenslalom mit Ski-Movie, Speedstrecke mit Foto etc.) anzumelden. Wenn Sie sich für die Skiline Services entscheiden, werden Sie jeweils zur Eingabe aller zwingend notwendigen Informationen (KeyCard Nummer, Vorname, Nachname etc.) gebeten. In Bezug auf die Bearbeitung Ihrer Personendaten durch Dritte bitten wir Sie, auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung der Alturos Destinations GmbH zu lesen.
Braze
Für die Marketing-Automation nutzen wir die Dienstleistungen von «Braze». Daten werden ausschliesslich auf Servern innerhalb der europäischen Union gespeichert. Mehr über Braze erfahren Sie auf: https://www.braze.com/legal/
Alturos Destinations AG
Die nachfolgenden Dienstleister haben im Rahmen der Verträge Zugriff auf Personendaten: Anbieter vo Webshop-, Meldewesen- und Skiline-Diensten: Alturos Destinations AG, Churerstrasse 54, 8808 Pfäffikon, Schweiz.
Die Alturos Destinations GmbH (Österreich) hat zur Auftragsdatenverarbeitung mit der Anexia Internetdienstleistungs GmbH, Feldkirchnerstrasse 140, 9020 Klagenfurt, Österreich am Wörthersee einen Vertrag.
Zuständige Behörden
Wir legen Personendaten zur Rechtsdurchsetzung offen, wenn dies von Gesetzes wegen verlangt wird (bspw. Meldewesen), zur Verhinderung, Aufdeckung oder Strafverfolgung von kriminellen Handlungen oder Betrug dringend nötig ist oder wenn wir aus anderen Gründen gesetzlich dazu verpflichtet sind. Darüber hinaus können wir gegebenenfalls Personendaten mit den zuständigen Behörden teilen, um unsere Rechte und die der Leistungs- oder Geschäftspartner zu schützen.
SwissPass (s. auch Kapitel 4 Buchsteabe h)
Sie haben als Gast die Möglichkeit, den SwissPass als Trägermedium für verschiedene Leistungen (Bergbahntickets, Gästekarte etc.) zu nutzen. Mit Ihrer Zustimmung zum SwissPass Disclaimer erfolgt ein Datenaustausch zwischen den Schweizerischen Bundesbahnen SBB (SBB AG) und der Aletsch Arena AG. Die Aletsch Arena AG sendet Informationen zum Gültigkeitszeitraum, Artikelname, Kaufdatum, Referenznummer und Zusatzinformationen an die SBB AG. Umgekehrt liefert die SBB AG nur die Attribute, welche für die Erbringung der Leistung benötigt werden (siehe «Bei einer Buchung von Bergbahntickets über den Webshop» und «Bei der Nutzung der digitalen Gästekarte»). Wenn Sie dem SwissPass Disclaimer zustimmen, akzeptieren Sie auch die entsprechenden Bestimmungen der SBB AG. Die SBB AG speichert die Daten für eine Dauer von maximal 10 Jahren, die Dauer der Aufbewahrung bei der Aletsch Arena AG ist unter der jeweiligen Datenverarbeitung aufgeführt (siehe «Welche Daten werden von uns erhoben, zu welchem Zweck, wie lange und wo werden diese gespeichert?»)
Die in den vorangehenden Abschnitten erwähnten Personendaten werden von der Aletsch Arena AG zentralisiert gespeichert, bearbeitet und ausgewertet. Bei diesen Auswertungen können Nutzerprofile über Sie entstehen. Mit der Nutzung der vorangehend erwähnten Funktionalitäten stimmen Sie zu, dass wir Ihre Personendaten in unserer zentralen Datenbank speichern und für Werbezwecke auswerten dürfen. Sie sind damit einverstanden, dass dabei Nutzerprofile über Sie entstehen können. Sie können der Auswertung Ihrer Personendaten für Werbezwecke und der Bildung von Nutzerprofilen jederzeit widersprechen (siehe «Welche Rechte stehen Ihnen zu?»).
Wir setzen für unsere zentrale Datenbank das Marketing-Tool von HubSpot ein. HubSpot ist eine integrierte Software-Lösung, mit der wir verschiedene Aspekte unseres Digital Marketings, des Verkaufs sowie des Customer Relation Managements abdecken. Des Weiteren nutzen wir das Tool zum Zweck der Analyse unserer Webangebote, um diese zu optimieren und Ihnen einen bestmöglichen und nutzerfreundlichen Service zu bieten.
Wir nutzen HubSpot für:
Detaillierte Informationen über den Umfang der Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte dem Abschnitt «Welche Daten werden von uns erhoben, zu welchem Zweck, wie lange und wo werden diese gespeichert?».
Die Inhalte unserer Webseiten sowie Ihre Personendaten, die Sie beispielsweise bei der Nutzung unseres Kontaktformulars oder bei der Anmeldung zu unserem Newsletter angeben, werden auf Servern unseres Softwarepartners HubSpot gespeichert.
HubSpot verwendet auch «Cookies», die auf Ihrem Computer gespeichert werden und uns eine Analyse Ihrer Nutzung der Webseite ermöglichen. HubSpot wertet die erfassten Informationen (z.B. IP-Adresse, der geographische Standort, Art des Browsers, Dauer des Besuchs und aufgerufene Seiten) in unserem Auftrag aus, damit wir Reports über den Besuch und die besuchten Seiten generieren und somit unseren Internetauftritt verbessern können. Falls Sie eine Erfassung Ihrer Aktivitäten auf unserer Webseite durch HubSpot generell nicht möchten, können Sie diese in der Cookie-Meldung, die beim ersten Besuch unserer Seiten erscheint, ablehnen.
Alle von uns erfassten Informationen unterliegen dieser Datenschutzbestimmung. HubSpot ist unter den Bedingungen des «EU - U.S. Data Privacy Frameworks» zertifiziert und unterliegt dem TRUSTe 's Privacy Seal sowie dem «U.S. - Swiss Safe Harbor» Framework. Das heisst, dass eine Verarbeitung von Personendaten bei zertifizierten Unternehmen im nichteuropäischen Raum den europäischen Datenschutzstandards entspricht.
Mehr Informationen zu den Datenschutzrichtlinien von HubSpot finden Sie hier.
Mehr Informationen von HubSpot hinsichtlich der EU-Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.
Mehr Informationen zu den von HubSpot verwendeten Cookies finden Sie hier.
Wo werden die Daten gespeichert?
HubSpot, 2nd Floor, 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irland (Datenspeicherung erfolgt in AWS Germany)
Im Endeffekt dienen all diese Daten dazu, die Ihnen zugesandten Informationen und Angebote zu personalisieren und besser auf Ihre Interessen auszurichten
In Bezug auf Ihre Personendaten haben Sie folgende Rechte:
Für die Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an den zu Beginn dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Kontakt.
Wir bedienen uns geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um Ihre bei uns gespeicherten Personendaten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Sie sollten Ihre Informationen stets vertraulich behandeln und das Browserfenster schliessen, wenn Sie die Kommunikation mit uns beendet haben, insbesondere, wenn Sie den Computer gemeinsam mit anderen Personen nutzen. Wir nehmen auch den unternehmensinternen Datenschutz sehr ernst. Unsere Mitarbeitenden und die von uns beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit und nach unserem freien Ermessen abzuändern und zu ergänzen. Bitte konsultieren Sie diese Erklärung regelmässig.
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